De Telecom Hub

Checklist: van operator veranderen zonder onderbreking

8 punten

Checklist: SIP-telefoon of softphone, wat kiest u?

8 punten

4G/5G-back-up

Een 4G/5G-back-up is een reserve-internetverbinding die het mobiele netwerk gebruikt om de connectiviteit te behouden wanneer de primaire internetverbinding een probleem ondervindt. Wanneer automatische omschakeling is ingesteld, kan het internetverkeer tijdens de storing naar de mobiele verbinding worden doorgestuurd.

5G

5G is de vijfde generatie mobiele netwerken en volgt 4G op. De technologie kan onder meer hogere snelheden, een lagere latentie en een efficiëntere verbinding van een groot aantal apparaten mogelijk maken. Voor bedrijven kan 5G bepaalde mobiele toepassingen verbeteren, zoals telewerk, cloudapplicaties, videoconferenties en het gebruik van een mobiele hotspot.

Automatische transcriptie en spraakanalyse

Automatische transcriptie van gesprekken is een technologie die spraakherkenning gebruikt om een telefoongesprek om te zetten in tekst. In combinatie met AI-gestuurde spraakanalyse kan de technologie vervolgens elementen identificeren zoals besproken onderwerpen, trefwoorden, uit te voeren acties of bepaalde trends in gesprekken. Hierdoor kunnen bedrijven telefoongesprekken analyseren zonder elke opname handmatig opnieuw te moeten beluisteren.

Bandbreedte

Bandbreedte is de hoeveelheid gegevens die een netwerkverbinding binnen een bepaalde tijd kan transporteren. Ze wordt doorgaans uitgedrukt in Mbit/s of Gbit/s. Hoe meer bandbreedte beschikbaar is, hoe meer gebruikers, apparaten en dataverbruikende toepassingen het netwerk tegelijkertijd kan ondersteunen.

Belgroepen tussen vestigingen

Een belgroep tussen vestigingen brengt medewerkers van verschillende locaties samen onder hetzelfde onthaal- of verdeelscenario, zodat de beller wordt geholpen door de eerst beschikbare persoon, ongeacht de vestiging.

Bescherming van de Alleenwerkende Werknemer (PTI)

PTI is een mobiele functie die een risicosituatie detecteert voor een medewerker die alleen werkt (onbeweeglijkheid, val, noodoproep) en automatisch een waarschuwing stuurt naar de aangewezen contacten.

Callbot / Voicebot

Een callbot, ook wel voicebot of AI-spraakagent genoemd, is software die automatisch een telefoongesprek in natuurlijke taal kan voeren. Dankzij spraakherkenning en artificiële intelligentie begrijpt de callbot de vraag van de beller, formuleert hij een antwoord en kan hij bepaalde acties uitvoeren. Zo kan hij bijvoorbeeld een prospect kwalificeren, een afspraak inplannen, een vraag beantwoorden, een oproep doorverbinden of informatie opzoeken. Een callbot kan zowel inkomende als uitgaande oproepen afhandelen zonder menselijke tussenkomst voor de taken waarvoor hij is ingesteld.

Chatbot

Een chatbot is een geautomatiseerde conversationele assistent die via tekst met gebruikers communiceert, bijvoorbeeld via een website, applicatie of berichtenplatform. Een chatbot kan werken op basis van vooraf ingestelde scenario’s of gebruikmaken van generatieve artificiële intelligentie om vrij geformuleerde vragen te begrijpen en passende antwoorden te genereren. Binnen bedrijven worden chatbots onder meer gebruikt voor klantenservice, het kwalificeren van leads, ondersteuning en het automatiseren van veelgestelde vragen.

MailCheck

Controleer de geldigheid van een e-mailadres: syntaxis, MX-records en detectie van wegwerpdomeinen.

SMSCheck

Stel uw SMS op en ontdek in hoeveel berichten het wordt verzonden, afhankelijk van de codering.

NumberCleaner

Schoon en formatteer uw telefoonnummers naar E.164 met detectie vast/mobiel. Verwerking in batch.

NumberLookup

Identificeer een telefoonnummer: land, type (vast/mobiel), landcode en internationaal formaat.

URLShort

Verkort uw URL's met ons eigen domein intf.be. Eenvoudig, snel en betrouwbaar.

Besparingscalculator

Schat hoeveel uw bedrijf kan besparen op telefonie, mobiel en internet.

VoIP-tester

Controleer of uw internetverbinding klaar is voor telefonie over IP: snelheid, latentie, stabiliteit.

IVR-generator

Stel meteen het script van uw voice response-server (IVR) op en beluister het, klaar om in te spreken.

Ontdek Magic IP

De telefooncentrale met AI-boost.

Functionaliteiten

Meer dan 55 functies om uw efficiëntie te verhogen.

Integraties

Koppel Magic IP aan uw CRM en bedrijfstools.

Applicaties

Softphone en mobiele & desktop-apps.