Handleiding voor starters Magic IP
Configureer, beheer en volg uw bedrijfstelefonie vanuit één platform.
Bent u net overgestapt op Magic IP, of wilt u eindelijk alle mogelijkheden benutten? Deze gids begeleidt u stap voor stap: de interface ontdekken, uw toestel instellen, de centrale configureren en met AI aan de slag gaan. Elk scherm is geïllustreerd, zodat u altijd weet waar u moet klikken.
- Gratis gids
- Concreet advies voor kmo's
- Onmiddellijke verzending per e-mail
- Geen verbintenis
Telecomexpertise ten dienste van meer dan 4.000 Belgische bedrijven
Sinds 2011 begeleidt Interfone bedrijven bij de modernisering van hun telefonie, connectiviteit en professionele communicatie.
Gebruikt u echt alles wat uw centrale kan?
Openingsuren, vakanties, spraakmenu's, groepen, scenario's, voicemails, AI-spraakagenten: Magic IP bundelt veel functies in één tool. Zonder houvast blijft het vaak bij de basis. De oproepen komen binnen, maar de openingsuren zijn niet up-to-date, de voicemails houden hun standaardbericht en AI blijft ongebruikt.
Een paar goede instellingen volstaan om uw telefonie voor u te laten werken.
Herkent u zich in deze situaties?
U weet niet waar te beginnen
De centrale staat klaar, maar de volgorde van de instellingen is niet duidelijk: openingsuren, media, flows, scenario's…
Onvoorziene situaties overvallen u
Een teamvergadering of een onverwachte sluiting, en niemand weet hoe de oproepen snel anders op te vangen.
Uw teams stellen steeds dezelfde vragen
Oproepen doorschakelen, berichten beluisteren, op Niet storen zetten: iedereen zoekt de juiste handeling.
AI blijft onontgonnen terrein
Transcripties, samenvattingen van oproepen, spraakagenten: de functies bestaan, maar niemand nam de tijd om ze in te stellen.
Uw eerste aanmelding
Uw uitnodiging openen, inloggen op one.interfone.be en Magic IP openen in drie stappen.
Het Dashboard en LiveTrack
Uw beschikbaarheid, uw team en de lopende oproepen op de centrale in realtime zien.
Uw persoonlijke pagina's
Mijn account, Mijn voicemails en Mijn agenda: uw toestel instellen zonder beheerder.
Contacten, Analytics en opgenomen oproepen
Een nummer terugvinden, uw statistieken volgen en uw oproepen herbeluisteren, met AI-analyse.
De configuratie van de centrale
Openingsuren, vakanties, nummers, gebruikers, telefoons, spraakmenu's, groepen, media en voicemails, module per module.
Oproepflows en scenario's
Het traject van elke oproep bepalen, en vooraf het antwoord op onvoorziene situaties voorbereiden.
De IVA-assistent en AI-spraakagenten
Transcripties, samenvattingen, analyse van oproepen, en spraakagenten die uw bellers onthalen en doorverwijzen.
Praktische bijlagen
Handige codes op de telefoon, de aanbevolen volgorde van instellen en de contactgegevens van de support.
Een blik in de gids
51 geïllustreerde pagina's met de schermen van One, voor elke module van Magic IP. Dankzij de gedetailleerde inhoudstafel gaat u meteen naar de functie die u zoekt.
Handleiding voor starters Magic IP, editie 2026.
Voor en na de gids
Swipez pour comparer →
De gids vervangt de support van Interfone niet: hij maakt u zelfstandig voor de dagelijkse handelingen.
Kunstmatige intelligentie vervangt uw medewerkers niet. Ze beschermt hun tijd.
Een AI-agent kan de eerste stappen van een oproep afhandelen: onthaal, begrip van de vraag, kwalificatie en doorverwijzing. Een AI-assistent kan vervolgens het gesprek samenvatten, belangrijke acties detecteren en de opvolging vergemakkelijken. Uw medewerkers blijven onmisbaar wanneer een situatie expertise, empathie, beoordelingsvermogen of een vertrouwensrelatie vereist.
AI vervangt de menselijke relatie niet. Ze maakt het mogelijk om die te reserveren voor de momenten waarop ze echt waarde toevoegt.
Deze gids is nuttig als u…
Beheerder van Magic IP bent
U configureert de centrale: nummers, gebruikers, openingsuren, oproepflows en AI-spraakagenten.
Office manager of verantwoordelijke onthaal bent
U beheert de openingsuren, vakanties, welkomstberichten en voicemails.
Zaakvoerder van een kmo bent
U wilt een duidelijk beeld van wat uw telefonie kan, en hoe u ze organiseert.
Gebruiker van Magic IP bent
U wilt uw toestel, doorschakelingen, beschikbaarheid en voicemails instellen.
Een gids voor de praktijk
Elke pagina komt overeen met een scherm van One. U leest de uitleg, u ziet de schermafbeelding, u past de instelling toe.
- De schermen van One geïllustreerd, module per module
- Wie mag wat: de toegang van gebruikers en beheerders
- De stappen voor elke instelling
- Handige codes op de telefoon, en hun tegenhanger in One
- De aanbevolen volgorde van instellen
- De contactgegevens van de Interfone-support
Ontdek hoe een platform zoals Magic IP deze evolutie kan begeleiden
Magic IP is het professionele telefonieplatform ontwikkeld door Interfone. Het stelt kmo's in staat hun communicatie te centraliseren, de verdeling van oproepen te organiseren en kunstmatige intelligentie in hun dagelijkse werking te integreren.
Efficiënter antwoorden
Belgroepen, wachtrijen, openingsuren, belcascades en AI-agent.
Uw teams ontlasten
Kwalificatie van aanvragen, automatische samenvattingen en detectie van belangrijke acties.
Overal werken
Softphone beschikbaar op computer en smartphone.
Uw tools koppelen
CRM-integraties, API en webhooks.
Activiteit opvolgen
Statistieken, rapporten en zicht op gemiste oproepen.
De controle behouden
Webinterface, hosting in België en lokale support.
Deze gids blijft in de eerste plaats educatief. Magic IP wordt hier voorgesteld als een concreet voorbeeld van de toepassing van de besproken goede praktijken.
Ontdek Magic IPOntvang gratis uw exemplaar
Vul het formulier in en ontvang onmiddellijk per e-mail:
Handleiding voor starters Magic IP
Veelgestelde vragen
Ja. Hij is volledig gratis. Vul het formulier in om hem te downloaden.
Voor klanten van Magic IP: beheerders die de centrale configureren, en gebruikers die hun toestel dagelijks willen instellen.
Nee. De persoonlijke pagina's (Mijn account, Mijn voicemails, Mijn agenda) zijn toegankelijk voor alle gebruikers. Het deel Configuratie is voorbehouden aan de beheerders van Magic IP.
Bel 666 vanaf een Interfone-toestel, of 02 880 16 66 vanaf een ander toestel. U kunt ook mailen naar helpdesk@interfone.be of het helpcentrum raadplegen op docs.interfone.be.
Leer Magic IP kennen, op uw eigen tempo.
Download de handleiding en configureer uw telefonie stap voor stap, met de schermen van One voor ogen.
Download de gratis gids