Des télécoms qui s'adaptent au rythme de vos consultations
Cabinets médicaux, maisons médicales, centres de soins et professionnels de santé : restez joignables sans interrompre vos consultations et simplifiez la gestion de vos communications.
55+
fonctionnalités incluses
🇧🇪
hébergement en Belgique
100%
support basé en Belgique
Soigner sans être interrompu, rester joignable sans s'épuiser
Un flux d'appels tout au long de la journée
Prises de rendez-vous, demandes d'informations, changements d'horaires… les appels s'enchaînent alors que vos équipes doivent rester concentrées sur les patients.
Impossible de décrocher pendant chaque consultation
Un appel arrive pendant que le médecin ou le praticien est avec un patient. Comment rester accessible sans interrompre systématiquement la consultation ?
Rester joignable en dehors du cabinet
Visites à domicile, gardes ou déplacements : votre ligne professionnelle doit pouvoir vous suivre sans exposer votre numéro personnel.
Des communications qui demandent de la discrétion
Les professionnels de santé manipulent des informations sensibles. Le choix des outils et la gestion des accès doivent donc faire l'objet d'une attention particulière.
Une téléphonie adaptée aux professionnels de santé
Préservez vos consultations des interruptions
Programmez des scénarios d'appel adaptés à vos plages de consultation afin d'orienter les appels sans devoir décrocher systématiquement.
Orientez les patients dès leur appel
Rendez-vous, informations pratiques, secrétariat… un menu vocal permet d'orienter chaque demande vers le bon interlocuteur.
Assurez un accueil même lorsque personne ne peut répondre
L'Agent vocal IA peut prendre le relais lorsque votre équipe est indisponible, répondre aux demandes prévues dans son scénario et recueillir les informations nécessaires.
Gardez votre ligne professionnelle avec vous
Avec le softphone Interfone, utilisez votre ligne professionnelle depuis votre smartphone lors de vos déplacements, sans communiquer votre numéro privé.
Adaptez la téléphonie aux horaires du cabinet
Consultations, pauses, demi-journées ou fermetures : configurez les plages d'accueil et les redirections selon votre organisation.
Retrouvez l'essentiel de vos appels
Les fonctionnalités d'Assistant IA peuvent faciliter la transcription et le résumé des conversations selon les usages configurés.
10h26. Vous êtes avec un patient. Le téléphone sonne.
Un patient appelle le cabinet
Il souhaite obtenir une information ou prendre rendez-vous.
L'appel est pris en charge selon votre scénario
Le menu vocal l'oriente ou l'Agent vocal IA peut prendre le relais selon la configuration choisie.
La demande est recueillie
Les informations prévues dans le scénario sont enregistrées pour permettre à votre équipe de reprendre le suivi.
Vous terminez votre consultation
Votre équipe retrouve la demande sans que le praticien ait dû interrompre son rendez-vous.
Vos patients restent accueillis. Vos consultations restent des consultations.
Une infrastructure télécom hébergée en Belgique
Pour les professionnels qui accordent une attention particulière à la localisation de leurs données et de leurs communications, Interfone exploite sa propre infrastructure télécom hébergée en Belgique.
Hébergement en Belgique
Infrastructure hébergée dans des datacenters situés en Belgique.
Protection des communications
Protocoles et mécanismes de sécurité intégrés à l'infrastructure Interfone.
RGPD
Des processus encadrés pour le traitement des données à caractère personnel.
Support local
Une équipe technique basée en Belgique pour accompagner votre structure.
Cabinet, mobilité, connexion : un seul opérateur
Centralisez la téléphonie de votre cabinet, votre connexion Internet et les abonnements mobiles de vos équipes auprès d'un seul opérateur.
Quelle solution télécom pour un cabinet médical ?
Un cabinet médical doit pouvoir rester joignable tout en limitant les interruptions pendant les consultations. Une solution de téléphonie VoIP permet d'organiser les appels selon les horaires du cabinet, de les orienter vers différents interlocuteurs et d'utiliser une ligne professionnelle depuis plusieurs appareils.
Des fonctionnalités comme le menu vocal, le softphone ou certains scénarios automatisés permettent également d'adapter l'accueil téléphonique à l'organisation du cabinet.
La téléphonie peut être associée à une connexion Internet professionnelle et à des abonnements mobiles afin de centraliser les télécoms de la structure auprès d'un même opérateur.
“Toujours une solution en cas de problème, même si les problèmes sont très rares. Très facile pour les entreprises.”
Elena Fastres
Pharmacie de On
Moins d'interruptions. Plus de temps pour vos patients.
Configurez une solution télécom adaptée à l'organisation de votre cabinet et à vos horaires de consultation.
Questions fréquentes des professionnels de santé
Quelle solution téléphonique choisir pour un cabinet médical ?
Une solution de téléphonie VoIP permet à votre cabinet de rester joignable sur un numéro professionnel unique, avec un menu vocal et des scénarios d'appel adaptés à vos plages de consultation.
Comment éviter les interruptions téléphoniques pendant une consultation ?
Des scénarios d'appel programmés sur vos plages de consultation permettent d'orienter automatiquement les appels sans devoir décrocher, l'Agent vocal IA pouvant prendre le relais si besoin.
Comment gérer les appels lorsque le secrétariat est fermé ?
Vous pouvez configurer des horaires d'accueil adaptés à votre organisation : en dehors de ces plages, l'appel peut être redirigé vers une messagerie, un praticien de garde ou l'Agent vocal IA.
Peut-on utiliser le numéro du cabinet sur un smartphone ?
Oui. Le softphone Interfone permet d'utiliser votre ligne professionnelle depuis un smartphone ou un ordinateur, lors de vos déplacements ou visites à domicile, sans communiquer votre numéro personnel.
Comment organiser les appels entre plusieurs praticiens ?
Un menu vocal et des scénarios de routage permettent de diriger chaque appel vers le bon praticien ou le bon service, avec des redirections en cas d'indisponibilité.
Où sont hébergées les données de téléphonie Interfone ?
L'infrastructure télécom d'Interfone est hébergée dans des datacenters situés en Belgique.