Des télécoms qui suivent le rythme de votre cabinet
Clôtures, échéances TVA, rendez-vous clients, télétravail : restez joignables même pendant vos périodes les plus chargées et dirigez chaque appel vers le bon interlocuteur.
55+
fonctionnalités incluses
✓
gestion intelligente des appels
100%
support basé en Belgique
Des pics d'appels, des échéances, des équipes en mouvement
Les périodes de clôture font exploser les appels
TVA, bilans, IPP, clôtures… à certaines périodes, les demandes s'accumulent. Votre téléphonie doit pouvoir absorber ces pics sans transformer chaque appel en attente interminable.
Chaque client veut joindre son gestionnaire
Lorsqu'un client appelle, il ne cherche pas simplement « la comptabilité » : il veut parler à la personne qui connaît son dossier. L'enjeu est de l'orienter rapidement vers le bon interlocuteur.
Vos collaborateurs ne travaillent plus uniquement au bureau
Télétravail, rendez-vous clients, déplacements… chacun doit pouvoir rester joignable sur sa ligne professionnelle, où qu'il travaille.
Des échanges clients qui demandent de la rigueur
Votre cabinet traite quotidiennement des informations confidentielles. Vos outils de communication doivent donc s'intégrer dans une organisation maîtrisée des accès et des échanges.
Une téléphonie qui s'adapte aux pics d'activité
Orientez chaque client vers le bon interlocuteur
Comptabilité, fiscalité, social, direction… configurez votre accueil pour diriger rapidement les appels vers le bon service ou collaborateur.
Facilitez l'accès au gestionnaire de dossier
Répertoire, numéros directs et scénarios d'appels permettent à vos clients de joindre plus facilement leur interlocuteur habituel.
Absorbez les pics d'appels
Si un collaborateur est déjà en ligne ou indisponible, l'appel peut être redirigé vers un collègue ou un groupe selon les règles définies.
Faites prendre le relais à l'IA
Lorsque votre équipe ne peut pas répondre, l'Agent vocal IA peut accueillir l'appel et recueillir les informations prévues dans son scénario.
Retrouvez votre ligne où que vous travailliez
Au cabinet, en télétravail ou chez un client, le softphone permet d'utiliser votre ligne professionnelle depuis votre ordinateur ou smartphone.
Connectez votre téléphonie à vos outils
Reliez Magic IP à votre CRM ou à vos applications compatibles afin de simplifier les appels et retrouver plus facilement le contexte client.
9h07. Trois clients appellent en même temps.
Votre gestionnaire est déjà en ligne
Un autre client tente de le joindre pour une question concernant son dossier.
Magic IP applique votre scénario d'appel
L'appel peut être dirigé vers un autre collaborateur disponible ou vers le bon groupe.
Personne ne peut répondre ?
Selon votre configuration, l'Agent vocal IA peut prendre le relais et recueillir la demande.
Votre équipe reprend le suivi
Le collaborateur concerné dispose des informations nécessaires pour traiter ou rappeler le client.
Les appels s'accumulent. Pas les appels manqués.
Téléphonie, internet, mobile : un seul opérateur
Centralisez la téléphonie de votre cabinet, votre connexion Internet et les abonnements mobiles de vos collaborateurs auprès d'un seul opérateur.
Quelle solution télécom pour une fiduciaire ou un cabinet comptable ?
Une fiduciaire ou un cabinet comptable doit pouvoir gérer des volumes d'appels variables tout en permettant à chaque client de joindre rapidement le collaborateur qui suit son dossier.
Une solution de téléphonie VoIP permet d'organiser les appels par service ou collaborateur, de mettre en place des groupes d'appels et des redirections et de conserver sa ligne professionnelle en télétravail grâce à un softphone.
Pour les cabinets dont les équipes travaillent depuis plusieurs bureaux ou à distance, une téléphonie centralisée permet également de réunir les collaborateurs dans un même environnement, indépendamment de leur lieu de travail.
“Très bonne communication et peu de latence.”
Victor Mourmeaux
Amarris
Même en période de rush, restez joignable.
Configurez une solution télécom adaptée à la taille de votre cabinet, à vos équipes et à vos pics d'activité.
Questions fréquentes des fiduciaires & cabinets comptables
Quelle solution téléphonique choisir pour une fiduciaire ?
Une solution de téléphonie VoIP permet à votre cabinet de gérer les appels par service ou par collaborateur, avec un routage automatique vers le bon interlocuteur : comptabilité, fiscalité, social ou direction.
Comment gérer les pics d'appels pendant les périodes TVA ?
Des groupes d'appels et des scénarios de redirection permettent de basculer automatiquement un appel vers un collègue disponible lorsque le gestionnaire habituel est déjà en ligne, pour absorber les pics sans file d'attente interminable.
Comment diriger automatiquement un client vers son gestionnaire de dossier ?
Un répertoire d'entreprise et des numéros directs permettent à chaque client de joindre rapidement le collaborateur qui connaît son dossier, sans passer par un standard centralisé.
Peut-on utiliser sa ligne professionnelle en télétravail ?
Oui. Le softphone Interfone permet d'utiliser sa ligne professionnelle depuis un ordinateur ou un smartphone, que ce soit au cabinet, en télétravail ou chez un client.
Comment gérer la téléphonie de plusieurs bureaux ?
Une téléphonie centralisée permet de réunir les collaborateurs de plusieurs bureaux au sein d'un même système, avec des transferts d'appels simples entre implantations.
Comment un Agent vocal IA peut-il aider un cabinet comptable ?
Lorsque votre équipe ne peut pas répondre, l'Agent vocal IA peut accueillir l'appel, recueillir la demande du client et transmettre les informations nécessaires pour un rappel rapide.