Telecom die het ritme van uw kantoor volgt
Afsluitingen, btw-termijnen, klantafspraken, telewerk: blijf bereikbaar, zelfs tijdens uw drukste periodes, en leid elke oproep naar de juiste gesprekspartner.
55+
functies inbegrepen
✓
intelligent oproepbeheer
100%
support gevestigd in België
Piekmomenten, deadlines, teams in beweging
Afsluitperiodes doen het aantal oproepen exploderen
Btw, jaarrekeningen, personenbelasting, afsluitingen… in bepaalde periodes stapelen de aanvragen zich op. Uw telefonie moet deze piekmomenten kunnen opvangen zonder dat elke oproep in een eindeloze wachtrij belandt.
Elke klant wil zijn dossierbeheerder bereiken
Wanneer een klant belt, zoekt hij niet zomaar "de boekhouding": hij wil de persoon spreken die zijn dossier kent. De uitdaging is om hem snel naar de juiste gesprekspartner te leiden.
Uw medewerkers werken niet langer enkel op kantoor
Thuiswerk, klantafspraken, verplaatsingen… iedereen moet bereikbaar kunnen blijven op zijn professionele lijn, waar hij ook werkt.
Klantcontacten die nauwkeurigheid vereisen
Uw kantoor verwerkt dagelijks vertrouwelijke informatie. Uw communicatietools moeten dus passen binnen een gecontroleerde organisatie van toegang en uitwisselingen.
Telefonie die zich aanpast aan uw piekmomenten
Leid elke klant naar de juiste gesprekspartner
Boekhouding, fiscaliteit, sociaal recht, directie… configureer uw onthaal om oproepen snel naar de juiste dienst of medewerker te leiden.
Vergemakkelijk de toegang tot de dossierbeheerder
Bedrijfsgids, directe nummers en belscenario's laten uw klanten toe hun vaste gesprekspartner gemakkelijker te bereiken.
Vang piekmomenten op
Als een medewerker al in gesprek of niet beschikbaar is, kan de oproep worden doorgeschakeld naar een collega of een groep volgens de vastgelegde regels.
Laat AI het overnemen
Wanneer uw team niet kan antwoorden, kan de AI-spraakagent de oproep onthalen en de informatie verzamelen die in het scenario is voorzien.
Vind uw lijn terug waar u ook werkt
Op kantoor, in thuiswerk of bij een klant: de softphone laat toe uw professionele lijn te gebruiken vanaf uw computer of smartphone.
Verbind uw telefonie met uw tools
Koppel Magic IP aan uw CRM of uw compatibele applicaties om oproepen te vereenvoudigen en de klantcontext sneller terug te vinden.
9u07. Drie klanten bellen tegelijk.
Uw beheerder is al in gesprek
Een andere klant probeert hem te bereiken voor een vraag over zijn dossier.
Magic IP past uw belscenario toe
De oproep kan worden doorgeschakeld naar een andere beschikbare medewerker of naar de juiste groep.
Niemand kan antwoorden?
Afhankelijk van uw configuratie kan de AI-spraakagent het overnemen en de aanvraag verzamelen.
Uw team neemt de opvolging over
De betrokken medewerker beschikt over de nodige informatie om de klant te helpen of terug te bellen.
De oproepen stapelen zich op. De gemiste oproepen niet.
Telefonie, internet, mobiel: één operator
Centraliseer de telefonie van uw kantoor, uw internetverbinding en de mobiele abonnementen van uw medewerkers bij één operator.
Welke telecomoplossing voor een fiduciaire of boekhoudkantoor?
Een fiduciaire of boekhoudkantoor moet variabele oproepvolumes kunnen beheren en tegelijk elke klant snel toegang geven tot de medewerker die zijn dossier opvolgt.
Een VoIP-telefonieoplossing laat toe oproepen te organiseren per dienst of medewerker, belgroepen en doorschakelingen op te zetten en de professionele lijn te behouden tijdens thuiswerk dankzij een softphone.
Voor kantoren waarvan de teams vanuit meerdere kantoren of op afstand werken, laat een gecentraliseerde telefonie ook toe de medewerkers samen te brengen binnen eenzelfde omgeving, ongeacht hun werkplek.
“Zeer goede communicatie en weinig latentie.”
Victor Mourmeaux
Amarris
Ook tijdens piekmomenten bereikbaar blijven.
Configureer een telecomoplossing aangepast aan de grootte van uw kantoor, uw teams en uw piekmomenten.
Veelgestelde vragen van fiduciaires & boekhoudkantoren
Welke telefoonoplossing kiezen voor een fiduciaire?
Een VoIP-telefonieoplossing laat uw kantoor toe oproepen te beheren per dienst of medewerker, met automatische routering naar de juiste gesprekspartner: boekhouding, fiscaliteit, sociaal recht of directie.
Hoe beheert u piekmomenten tijdens de btw-periode?
Belgroepen en doorschakelscenario's laten toe een oproep automatisch door te schakelen naar een beschikbare collega wanneer de vaste beheerder al in gesprek is, om piekmomenten op te vangen zonder eindeloze wachtrij.
Hoe leidt u een klant automatisch naar zijn dossierbeheerder?
Een bedrijfsgids en directe nummers laten elke klant toe snel de medewerker te bereiken die zijn dossier kent, zonder via een centraal onthaal te moeten passeren.
Kan een professionele lijn gebruikt worden tijdens thuiswerk?
Ja. De Interfone softphone laat toe de professionele lijn te gebruiken vanaf een computer of smartphone, zowel op kantoor, in thuiswerk als bij een klant.
Hoe beheert u de telefonie van meerdere kantoren?
Een gecentraliseerde telefonie laat toe medewerkers van meerdere kantoren samen te brengen binnen eenzelfde systeem, met eenvoudige oproepdoorschakelingen tussen vestigingen.
Hoe kan een AI-spraakagent een boekhoudkantoor helpen?
Wanneer uw team niet kan antwoorden, kan de AI-spraakagent de oproep onthalen, de vraag van de klant verzamelen en de nodige informatie doorgeven voor een snelle terugbelactie.