Guide de démarrage Magic IP
Configurez, pilotez et suivez votre téléphonie d'entreprise depuis une seule plateforme.
Vous venez de passer à Magic IP, ou vous voulez enfin en exploiter toutes les possibilités ? Ce guide vous accompagne pas à pas : découverte de l'interface, réglages de votre poste, configuration du central et prise en main de l'IA. Chaque écran est illustré, pour que vous sachiez toujours où cliquer.
- Guide gratuit
- Conseils concrets pour les PME
- Envoi immédiat par e-mail
- Aucun engagement
Une expertise télécom au service de plus de 4 000 entreprises belges
Depuis 2011, Interfone accompagne les entreprises dans la modernisation de leur téléphonie, de leur connectivité et de leurs communications professionnelles.
Utilisez-vous vraiment tout ce que votre central sait faire ?
Horaires, vacances, menus vocaux, groupes, scénarios, répondeurs, agents vocaux IA : Magic IP réunit beaucoup de fonctions dans un seul outil. Sans repères, on se contente souvent de l'essentiel. Les appels arrivent, mais les horaires ne sont pas à jour, les répondeurs gardent leur message par défaut et l'IA reste inutilisée.
Quelques réglages bien faits suffisent pour que votre téléphonie travaille pour vous.
Vous vous reconnaissez peut-être dans ces situations
Vous ne savez pas par où commencer
Le central est en place, mais l'ordre des réglages n'est pas clair : horaires, médias, flux, scénarios…
Les imprévus vous prennent de court
Une réunion d'équipe ou une fermeture imprévue, et personne ne sait comment adapter l'accueil des appels rapidement.
Vos équipes posent toujours les mêmes questions
Renvoyer ses appels, écouter ses messages, se mettre en Ne pas déranger : chacun cherche la bonne manipulation.
L'IA reste une option inexplorée
Transcriptions, résumés d'appels, agents vocaux : les fonctions existent, mais personne n'a pris le temps de les configurer.
Votre première connexion
Ouvrir votre invitation, vous connecter à one.interfone.be et ouvrir Magic IP en trois étapes.
Le Dashboard et LiveTrack
Voir votre disponibilité, votre équipe et les appels en cours sur le central, en temps réel.
Vos pages personnelles
Mon compte, Mes Répondeurs et Mon agenda : régler votre poste sans passer par un administrateur.
Contacts, Analytics et appels enregistrés
Retrouver un numéro, suivre vos statistiques et réécouter vos appels, avec l'analyse IA.
La configuration du central
Horaires, vacances, numéros, utilisateurs, téléphones, menus vocaux, groupes, médias et répondeurs, module par module.
Les flux d'appels et les scénarios
Décider du parcours de chaque appel, et préparer à l'avance la réponse aux imprévus.
L'assistant IVA et les agents vocaux IA
Transcriptions, résumés, analyse des appels, et agents vocaux qui accueillent et orientent vos appelants.
Les annexes pratiques
Les codes utiles sur le téléphone, l'ordre de mise en place conseillé et les contacts du support.
Un aperçu du guide
53 pages illustrées avec les écrans de One, pour chaque module de Magic IP. Un sommaire détaillé vous permet d'aller directement à la fonction qui vous intéresse.
Guide de démarrage Magic IP, édition 2026.
Avant et après le guide
Swipez pour comparer →
Le guide ne remplace pas le support Interfone : il vous rend autonome sur les gestes du quotidien.
L'intelligence artificielle ne remplace pas vos collaborateurs. Elle protège leur temps.
Un Agent IA peut prendre en charge les premières étapes d'un appel : accueil, compréhension de la demande, qualification et orientation. Un Assistant IA peut ensuite résumer la conversation, détecter les actions importantes et faciliter le suivi. Les collaborateurs restent indispensables lorsqu'une situation demande de l'expertise, de l'empathie, du jugement ou une relation de confiance.
L'IA ne remplace pas la relation humaine. Elle permet de la réserver aux moments où elle apporte réellement de la valeur.
Ce guide est utile si vous êtes…
Administrateur de Magic IP
Vous configurez le central : numéros, utilisateurs, horaires, flux d'appels et agents vocaux IA.
Office manager ou responsable de l'accueil
Vous gérez les horaires, les vacances, les messages d'accueil et les répondeurs.
Dirigeant de PME
Vous voulez une vue claire de ce que votre téléphonie peut faire, et de la manière de l'organiser.
Utilisateur de Magic IP
Vous voulez régler votre poste, vos renvois, votre disponibilité et vos messages vocaux.
Un guide pensé pour le terrain
Chaque page correspond à un écran de One. Vous lisez l'explication, vous voyez la capture, vous faites le réglage.
- Les écrans de One illustrés, module par module
- Qui peut faire quoi : les accès utilisateur et administrateur
- Les étapes à suivre pour chaque réglage
- Les codes utiles sur le téléphone, et leur équivalent dans One
- L'ordre de mise en place conseillé
- Les contacts du support Interfone
Découvrez comment une plateforme comme Magic IP peut accompagner cette évolution
Magic IP est la plateforme de téléphonie professionnelle développée par Interfone. Elle permet aux PME de centraliser leurs communications, d'organiser la distribution des appels et d'intégrer l'intelligence artificielle dans leur quotidien.
Répondre plus efficacement
Groupes d'appels, files d'attente, horaires, cascades et Agent IA.
Soulager les équipes
Qualification des demandes, résumés automatiques et détection des actions importantes.
Travailler de partout
Softphone disponible sur ordinateur et smartphone.
Connecter les outils
Intégrations CRM, API et webhooks.
Suivre l'activité
Statistiques, rapports et visibilité sur les appels manqués.
Garder la maîtrise
Interface web, hébergement en Belgique et support local.
Le guide reste avant tout pédagogique. Magic IP y est présenté comme un exemple concret de mise en application des bonnes pratiques expliquées.
Découvrir Magic IPRecevez gratuitement votre exemplaire
Complétez le formulaire et recevez immédiatement par e-mail :
Guide de démarrage Magic IP
Questions fréquentes
Oui. Il est entièrement gratuit. Complétez le formulaire pour le télécharger.
Aux clients Magic IP : les administrateurs qui configurent le central, et les utilisateurs qui veulent régler leur poste au quotidien.
Non. Les pages personnelles (Mon compte, Mes Répondeurs, Mon agenda) sont accessibles à tous les utilisateurs. La partie Configuration est réservée aux administrateurs de Magic IP.
L'essentiel du guide concerne toutes les offres Magic IP. Les intégrations CRM et les webhooks sont réservés aux offres Premium et Pro+, et les fonctions d'IA consomment des crédits. Le guide le précise à chaque fois.
Appelez le 666 depuis un poste Interfone, ou le 02 880 16 66 depuis un autre téléphone. Vous pouvez aussi écrire à helpdesk@interfone.be ou consulter le centre d'aide sur docs.interfone.be.
Prenez Magic IP en main, à votre rythme.
Téléchargez le guide de démarrage et configurez votre téléphonie étape par étape, avec les écrans de One sous les yeux.
Télécharger gratuitement le guide