Le glossaire télécom

Un groupe d'appel inter-sites regroupe des collaborateurs de différentes implantations sous un même scénario d'accueil ou de distribution d'appels, pour que l'appelant soit pris en charge par la première personne disponible, quel que soit son site.

L'itinérance, ou roaming, permet à vos collaborateurs de continuer à utiliser leur forfait mobile professionnel à l'étranger, avec ou sans surcoût selon la zone et l'option choisie. Indispensable pour les équipes qui se déplacent entre plusieurs sites ou pays.

Le MPLS (Multiprotocol Label Switching) est une technologie de réseau privé qui relie plusieurs sites d'une entreprise de façon sécurisée et performante, sans transiter par l'Internet public. Il est particulièrement utilisé pour interconnecter des agences ou des sites de production.

La numérotation unifiée permet à plusieurs implantations d'une même entreprise de partager un plan de numérotation unique : extensions courtes, transferts internes simplifiés et présentation d'un numéro cohérent, quel que soit le site qui répond.

Le SD-WAN permet de gérer intelligemment et de façon centralisée les connexions internet de plusieurs sites, en choisissant automatiquement le meilleur chemin pour chaque flux et en basculant sur une liaison de secours en cas de panne.