VoIP
Définition
La VoIP (Voice over Internet Protocol), ou voix sur IP, est une technologie qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques via une connexion Internet plutôt que par une ligne téléphonique traditionnelle. En entreprise, la VoIP permet de centraliser la téléphonie sur une infrastructure IP et d'accéder à des fonctionnalités avancées comme le transfert d'appels, les files d'attente, les menus vocaux, la gestion des horaires ou encore l'utilisation d'un softphone sur ordinateur et smartphone. Elle offre également davantage de flexibilité aux entreprises : les collaborateurs peuvent utiliser leur numéro professionnel au bureau, en déplacement ou en télétravail, tout en restant connectés au même système téléphonique.
Découvrir Magic IPQuestions fréquentes
Non, la VoIP dépend d'une connexion internet active. C'est pourquoi il est recommandé de prévoir une solution de secours (backup 4G/5G ou double lien internet) pour rester joignable même en cas de coupure.
Oui, avec une connexion internet stable et suffisamment dimensionnée, la qualité audio en VoIP est identique, voire supérieure, à celle d'une ligne téléphonique traditionnelle.
Pas nécessairement : la VoIP fonctionne avec des téléphones IP dédiés, mais aussi via un softphone sur ordinateur ou smartphone, sans matériel supplémentaire à acheter.