SVI (Serveur Vocal Interactif)
Définition
Le SVI (Serveur Vocal Interactif), aussi appelé menu vocal, est un système qui accueille automatiquement les appelants et les oriente vers le bon service ou la bonne personne à l'aide d'un menu à choix ("Tapez 1 pour...", "Tapez 2 pour..."). Il permet de fluidifier l'accueil téléphonique sans standardiste dédié, tout en donnant une image professionnelle dès la première seconde de l'appel.
Découvrir Magic IPQuestions fréquentes
Oui, un message spécifique peut être programmé automatiquement en dehors des horaires d'ouverture, avec redirection vers une messagerie ou un numéro d'urgence si besoin.
Oui, avec Magic IP le menu vocal se configure directement depuis l'interface de gestion, sans intervention technique ni délai.
Oui, même avec une seule ligne, un SVI simple (ex: choix entre 2 services) donne une image plus professionnelle et évite de faire attendre les appelants inutilement.