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Carrière

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Technical Support Officer (Namur)

En tant que Technical Support Officer, vous êtes le contact numéro 1 de vos clients assignés et êtes responsable de leur satisfaction.

VOTRE MISSION

  • Vous êtes le contact principal de votre portefeuilles clients existants qui vous contactent par téléphone, emails, tickets, …
  • Vous accueillez les nouveaux clients, les formez à l’utilisation de leur nouvelle solution téléphonique et les conseiller pour la meilleure configuration sur-mesure.
  • Vous accompagnez les utilisateurs dans l’utilisation de la solution téléphonique en leur assurant la formation et les conseils nécessaires ;
  • Vous assurez les modifications demandées par vos clients à leur flux d’appels.
  • Vous êtes le trait-d’union entre vos clients et les autres départements (commercial, administratif, technique,…).
  • Vous proposez des initiatives afin de maintenir la satisfaction client à son niveau maximum.
  • Selon vos compétences, vous serez encouragé à apporter un plus aux autres départements par des idées ou des projets qui vous tiennent à coeur.

VOTRE PROFIL

  • Vous avez idéalement une formation orientée informatique ou télécoms ;
  • Une première expérience en VoIP est un atout ;
  • Vous êtes passionné par les nouvelles technologies, la programmation, les réseaux, … ;
  • Vous avez une bonne capacité d’apprentissage ;
  • Vous n’êtes pas timide et le contact clients vous plait;
  • Vous vous exprimez parfaitement et correctement en français, tant à l’écrit qu’à l’oral. La connaissance du néerlandais ou de l’anglais est un atout;
  • Vous avez le permis B.

NOUS OFFRONS:

  • Un CDD de 3 mois en guise de période test et puis un contrat à durée indéterminée ;
  • Des formations permanentes adaptées à nos produits ;
  • Un accompagnement constant, un management participatif ;
  • Un package salarial attractif, composé d’un salaire fixe et d’avantages extra-légaux ;
  • Une fonction chez l’opérateur téléphonique avec le taux de croissance le plus élevé du marché et des possibilités de promotions à terme.

Conseiller Commercial PME (Grand Duché du Luxembourg)

VOTRE MISSION
  • Vous développez la clientèle de votre secteur en prospectant activement dans la zone qui vous est attribuée ;
  • Vous participez à des foires et des réunions de réseautage afin d’augmenter votre portefeuilles de prospects;
  • Vous traitez les leads reçus et les appels d’offre.
  • Vous préparez vos rendez-vous commerciaux consciencieusement, afin de cerner les besoins de votre prospect, et d’y adapter au mieux votre offre ;
  • Vous rédigez vos offres et menez à bien vos négociations, jusqu’à la conclusion ;
  • Vous encodez toutes les informations obtenues dans le CRM, afin de les transmettre à vos collègues en interne, qui reprendront la gestion opérationnelle du client ;
  • En collaboration avec vos collègues, vous participez aux décisions commerciales importantes pour le développement Vous mettez tout en oeuvre pour atteindre les objectifs mensuels ;
  • Vous adaptez votre organisation à celle demandée par l’entreprise, en remplissant consciencieusement les documents de reporting.
VOTRE PROFIL
  • Vous possédez une expérience probante dans un rôle similaire de minimum 3 ans ;
  • Une expérience dans le monde des télécoms ou l’informatique est un atout ;
  • Vous possédez idéalement un Bachelor orienté commerce, marketing ou communication, ou une expérience équivalente ;
  • Vous êtes créatif et persévérant ;
  • Vous êtes orienté clients et résultats ;
  • Vous vous exprimez parfaitement et correctement en français, tant à l’écrit qu’à l’oral. La connaissance du néerlandais ou de l’anglais n’est pas indispensable.
  • Vous avez un permis B
NOUS OFFRONS:
  • Un CDD de 3 mois en guise de période test et puis un contrat à durée indéterminée ;
  • Des formations permanentes adaptées à nos produits ;
  • Un accompagnement constant, un management participatif ;
  • Un package salarial attractif, composé d’un salaire fixe, d’une partie variable importante, et d’avantages extra-légaux (Chèques repas, Voiture, Carte carburant, Macbook, GSM, etc….) ;
  • Une fonction chez l’opérateur avec le taux de croissance le plus élevé du marché et des possibilités de promotions à terme.

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